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維修說明

2013-05-22 18:06

1、維修處理

如果您的家具出現了破損的情況,請提供損壞部位清晰的圖片、生產批號和、外包裝給我們的客服人員,由售后部門進行鑒定,如果符合維修條件的,我們將聯系當地金海馬售后部門,上門為您維修。

目前上門維修服務限廣州、深圳、珠海、惠州、汕頭五大城市,后期我們會不斷擴大城市范圍。如果不符合維修條件的,我們可以協商其他處理方式,為您處理。如滿足補件條件,可直接為您郵寄配件,由您自行或請師傅處理。詳見補件說明。


2、補件說明

家具屬于大件物品,長途運輸途中有可能會有一些小損傷,您只需配合以下工作,金海馬家居商城會為您提供免費補件服務:


在收到商品后請妥善保管產品的外包裝,直至您確認沒有任何問題需要解決。(因為工廠在補件時,需要提供生產批號和損壞部位的清晰圖片,如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導致不能順利補件,到時后果只能由您自己承擔)



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