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服務承諾

2013-05-22 18:07

1、執行《中華人民共和國消費者權益保護法》《產品質量法》有關規定,及時解決消費者購物時遇到的問題,維護消費者的合法權益。

2、不經銷假冒偽劣商品。

3、提供7天無理由退貨服務,定作產品除外。

4、在正常使用情況下,家具自購買之日起一年內如發生質量問題,根據具體情況實行三包(處理品除外):

   A.能維修的先維修,不能維修或維修不好的給予換貨,換貨后仍達不到標準要求的可以選擇退貨。

   B.自購買之日起60天后退貨的商品,需收取折舊費,日折舊率0.1%。

5、凡購物達一定金額以上,在規定范圍內實行免費送貨,超出規定范圍的可為顧客代辦運送或托運服務。

6、商品因顧客使用、維護或保管不當而損壞,或商品使用一年后損壞,仍可享受優惠維修服務。

7、消費者反映的有關問題,客服必須在兩個工作日內給予答復。(購貨單的“顧客聯”為售后服務憑證,請妥善保管)。

 

 

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